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En cas de litige, la Commission européenne fournit une plateforme de règlement des litiges en ligne (OS), disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Les clients ont toujours la possibilité de contacter le conseil d'arbitrage de la Commission européenne. Hikerslab n'est ni disposé à, ni obligé de, participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage de la consommation.
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